KÄYTTÖEHDOT

Yleistä

Verkkokaupan tuotteet myy Vaatelainaamo Tanttu Oy (Y:2961535-9). Myymme tuotteita ja palveluita yrityksille ja yksityishenkilöille Suomessa. Näitä ehtoja sovelletaan verkkokauppamme tilauksiin, lisäksi jäsenenä hyväksyt Tantun säännöt (linkki). 

Tuotteet, hinnat ja tilaaminen

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen esittelyn yhteydessä. Myymme palveluita (jäsenyydet) sekä uusia ja käytettyjä tuotteita. Käytettyjen tuotteiden kunto pyritään kuvaamaan tiedoissa mahdollisimman tarkasti. Käytetyt tuotteet myydään siinä kunnossa kuin ne kaupantekohetkellä ovat, eikä tuotteen myyjä ole vastuussa luonnollisesta kulumisesta tai tavaran käytöstä johtuvista vioista. Kuvien värit saattavat hieman poiketa todellisista väreistä.Tuotteet sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. 

Tuotteet tilataan verkkokaupan (www.vaatelainaamotanttu.fi) ostoskorin kautta. Tilaus vahvistetaan sähköpostitse. Vahvistusviestin lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Tilauksen voi maksaa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. 

Toimitustavat, -kulut ja -aika

Toimitamme tilaukset käyttäen Postin pakettilähetystä, ja saat lähetyksen seurantatunnuksen sähköpostiisi jolla voit seurata lähetystäsi. Tuotteet on myös mahdollista noutaa Tantun toimipisteestä sen aukioloaikoina. Postituskulut lisätään automaattisesti kassalla, yli 100 € tilaukset toimitetaan kuluitta.

Lähetämme tilaamasi tuotteet mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään viiden arkipäivän kuluessa. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Peruutusoikeus ja vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee tuotteita, jotka ovat siinä kunnossa, jossa ne asiakkaalle toimitettiin.

Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Asiakkaan on aina ilmoitettava myyjälle etukäteen kaupan peruutuksesta 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Peruutusilmoitukseen tulee merkitä nimi, osoite, tilauspäivä, tuote sekä tilinumero rahojen palautusta varten, ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen vaatelainaamo.seinajoki@gmail.com tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vuorokauden kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta. Kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty, tuotteiden hinta palautetaan asiakkaan tilille.

Palautusosoite:
Vaatelainaamo Tanttu Oy
Honkakuja 16
60100 Seinäjoki

Tilauksen noutamatta jättäminen ilman palautusilmoitusta ei ole tuotepalautus. Asiakkaan tulee huomioida pakettien säilytysajat noutopisteessä. Mikäli pakettia ei noudeta säilytysajan sisällä, palautuu paketti takaisin lähettäjälle. Kaikista noutamattomista paketeista veloitamme 10€ käsittelykulun.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai se ei vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Mikäli paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Vastuunrajoitus

Vaatelainaamo Tanttu Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä meihin sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Ehdot ovat voimassa 11.8.2020 alkaen. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja, joten tarkista ehdot aina tilatessasi verkkokaupastamme.